旅の思い出

JALとお粗相とフォローと完璧！

①JL-328=今回も乗務員はお粗相無くお仕事をしておりました。が・・・。チェックインカウンターの○○さん。ん～！と思いま　　　す。「現状わかってるのかな～？」って感じでした。1785のカウンターは完璧。笑顔が素晴らしい。

②別府清風さん。名物の○○汁。蓋を開けたら汁無し。ショックでした～。が・・・。その後のフォロー完璧。アナイさんだっけかな？ナイスフォロー。フロント阿部さん、支配人もナイスフォロー。お粗相をしてしまうことは間違い、誰にでもあること。何より事が起きてしまってからのフォローが大切です。

③日豊観光バスさん。運転士の阿部さん、ガイドのあゆみちゃん。完璧。完璧。運転士＝安全運転。ガイド＝案内。しかし、案内だけではなく下車誘導案内素晴らしかったです。何より車内の空気の読み方・・・。完璧でした。フィンガー5、レベッカ良かったな～！

我々業界は、如何に、心のこもった接し方が必要と痛感した添乗でした。

今回お世話になった関係者の皆様、ありがとうございました。またの機会も是非よろしくお願い申し上げます。

何より、、このブログを書けるのもお客様あってのこと、○○旅行会の皆様、本当にありがとうございました。